Media & Publishing
Necessità
- Assessment e rivisitazione del modello operativo.
- Definizione delle strategie di breve, medio e lungo termine.
- Identificazione KPI a valore aggiunto e ridisegno del Customer Journey.
- Scouting tecnologico e introduzione abilitanti a saving e creazione di maggior valore.
Attività svolte
- Analisi e mappatura del Customer Journey
- Ricerca di mercato e benchmarking sulle best practice di settore
- Analisi dei processi e delle procedure operative
- Analisi dell’organizzazione e degli strumenti hrAnalisi di clima
- Ridefinizione dei KPI a valore e del sistema di reporting
- Mappatura tecnologica
- Disegno dello scenario evolutivo (con coinvolgimento diretto)